שערי VoIP של CASHLY GSM/WCDMA/LTE למוקדי שירות
• סקירה כללית
תמיכה ב-CASHLY VoIP GSM/WCDMA/LTE לניתוב שיחות VoIP לטלפונים קוויים/ניידים ברשתות הסלולר 2G/3G/4G, מתן מגוון רחב של פתרונות לחיסכון בעלויות שיחות עבור מוקדי שירות, הגדלת שיעורי המענה ממשתמשי קצה והצעת שיטות תפעול חדשות ויעילות עבור מוקדי שירות.
• פתרון
• תכונות
• גזירה אוטומטית
ניתוב מחדש של שיחה לשלוחה המקורית. שער ה-VoIP של CASHLY GSM/LTE מאחסן אוטומטית מידע על שיחות יוצאות בטבלת הניתוב Auto CLIP. כאשר אדם מתקשר בחזרה, השיחה תנותב ישירות לשלוחה המקורית (למשל, פקידת קבלה) שביצעה את השיחה היוצאת שהוזכרה קודם לכן.
• SMS לדוא"ל
אפשרו לדוא"ל של המשתמשים לקבל את ה-SMS של רשת GSM/LTE. ה-SMS שנשלח ליציאות GSM/LTE יתקבל תחילה על ידי יישום של שערים ולאחר מכן יועבר לכתובת הדוא"ל שהוגדרה מראש. תנו למשתמשים לקבל את ה-SMS באמצעות דוא"ל.
• דוא"ל ל-SMS
זיהוי אוטומטי של כתובת הדוא"ל של המשתמשים. זיהוי התוכן המוגדר מראש והעברה למספר המשתמש שהוקצה באמצעות SMS. בשימוש נרחב לאזעקה (ממשלה), הודעות (חינוך), רישום ומעקב (חנות מקוונת, לוגיסטיקה), קוד/קבלה (סיסמת בנק).
• חיוג אוטומטי / IVR
איכות קול גבוהה, שיעור זיהוי גבוה של בינה מלאכותית
• אינטראקציה עם רובוטים ממוחשבים (AI)
תמיכה בתוכנות רובוט דיבור מרכזיות, אינטראקציה קולית באמצעות רובוט דיבור עם בינה מלאכותית. החלפת מושבי טלפון מסורתיים, שיחה עם מאזינים ללא עלות.
• התקשרו כדי ללחוץ / לחצו כדי להתקשר
לאפשר לספקים מגוון דרכים לגשת לשירותי לקוחות, כגון וואטסאפ, פייסבוק, טלפון, דוא"ל, אפליקציות וייעוץ מקוון. לסייע למוקדי שירות לקוחות בכל עת ובכל מקום, להגביר את יעילות העבודה ובסופו של דבר לשפר את שביעות רצון הלקוחות.
• יתרונות
חיסכון בעלויות שיחה
שערי VoIP של GSM/WCDMA/LTE במזומן מעניקים לכם את האפשרות להימנע מדמי חיבור מרובים בין מפעילים שונים וגם להימנע מחיובי שיחה מקומיים ולאומיים כאשר שיחות מתבצעות בין רשתות ומפעילים שונים, ברחבי הארץ.
שיפור שיעורי התשובה
שערי VoIP מסוג GSM/WCDMA/LTE של CASHLY קלים ליישום בהשוואה לשערי VoIP אנלוגיים ולשער ISDN PRI. מכיוון שקווי טלפון קוויים אינם יכולים לשנות את ממשק שורת הפקודה (CLI) לאחר שהלקוח מגיש שירות קווי מהמפעיל שלו, בעוד שלשער ISDN PRI יש את אותה הבעיה. עם שערי VoIP מסוג GSM/WCDMA/LTE, הלקוח יכול בקלות להחליף את כרטיסי ה-SIM שלו ולהציג ממשק שורת פקודה שונה ללקוחותיו, ובכך למקסם את ההזדמנות להגיע אליהם ישירות מבלי להתייחס אליהם כספאם.
שיפור חוויית הלקוח
הודעות SMS למשתמשים לקשר קרוב יותר עם לקוחות תוך 2 דקות ישפרו משמעותית את חוויית הלקוח. CASHLY מספקת אינטגרציה קלה עם מערכות מדור קודם באמצעות HTTP, HTTP API או SMPP.
